Resumen del puesto:
Responsable de coordinar, supervisar y optimizar las operaciones diarias de la región, garantizando el cumplimiento de metas operativas, la eficiencia de procesos y la correcta gestión de recursos humanos y materiales. Proveer liderazgo y soporte a equipos operativos, asegurar la calidad del servicio y colaborar con áreas comerciales, logísticas y administrativas para impulsar el crecimiento sostenible.

Responsabilidades clave

• Dirigir las operaciones diarias de la región, asegurando el cumplimiento de objetivos de servicio, niveles de calidad y estándares de seguridad.

• Supervisar, desarrollar y evaluar equipos operativos (choferes, personal de campo y coordinadores), promoviendo el desempeño, la capacitación y la retención de talento.

• Monitorear indicadores operativos (KPIs) como cumplimiento de rutas, tiempos de entrega, utilización de flota, productividad y satisfacción del cliente; elaborar reportes periódicos y planes de acción.

• Optimizar procesos operativos mediante la implementación de mejoras, estandarización de procedimientos y uso efectivo de herramientas tecnológicas (CRM, sistemas de gestión y ERP).

• Coordinar la planificación de rutas, asignación de recursos, mantenimiento de la flota y control de inventarios relacionados con la operación.

• Gestionar la relación con proveedores y transportistas externos, negociar condiciones, evaluar desempeño y asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio.

• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas laborales y requisitos de seguridad y salud en el trabajo; promover una cultura de prevención de riesgos.

• Colaborar estrechamente con equipos comerciales, de atención al cliente, finanzas y nómina para resolver incidencias operativas, coordinar pagos y garantizar registros adecuados.

• Planificar y controlar presupuestos operativos, identificar oportunidades de ahorro y reportar desviaciones a la dirección regional.

• Participar en proyectos de expansión de red y crecimiento de negocio, apoyando la prospección, apertura de nuevas zonas y escalamiento de operaciones.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Comercio o carreras afines.

• Mínimo 4 años de experiencia en operaciones, logística o gestión de redes, con al menos 2 años en posición de supervisión o liderazgo.

• Experiencia liderando equipos operativos y en expansión de red; manejo de CRM y sistemas ERP será valorado.

• Sólida capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades para la toma de decisiones bajo presión.

• Excel intermedio/avanzado.

• Conocimiento de normativas laborales y de transporte aplicables en la región.

• Habilidades de comunicación efectiva, negociación y manejo de relaciones con proveedores y socios estratégicos.

• Disponibilidad para viajar dentro de la región y para trabajar en horarios flexibles según la operación.

Ofrecemos

• Salario competitivo acorde al mercado.

• Prestaciones de ley.

• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.

• Estabilidad laboral y ambiente de trabajo colaborativo.

• Parqueo