Resumen del puesto:
Responsable de supervisar y coordinar las operaciones en la región Mixco y Zona 17, asegurando el cumplimiento de metas operativas, la eficiencia de procesos, la correcta gestión de recursos humanos y materiales, y la calidad del servicio. Brinda liderazgo al equipo operativo, facilita la comunicación entre áreas y contribuye a la mejora continua y al crecimiento sostenible de la operación regional.

Responsabilidades clave

• Dirigir y coordinar las operaciones diarias en Mixco y Zona 17, garantizando niveles de servicio, puntualidad y cumplimiento de estándares de seguridad.

• Supervisar, desarrollar y evaluar al personal operativo (choferes, personal de campo y coordinadores); promover la capacitación, motivación y retención de talento.

• Monitorear KPIs operativos como cumplimiento de rutas, tiempos de entrega, utilización de flota, productividad y satisfacción del cliente; elaborar reportes y planes de acción correctiva.

• Planificar y optimizar rutas y asignación de recursos, coordinar mantenimiento de la flota y controlar inventarios asociados a la operación.

• Implementar mejoras y estandarización de procesos operativos, promoviendo el uso efectivo de herramientas tecnológicas (CRM, sistemas de gestión y ERP).

• Gestionar relaciones con proveedores y transportistas externos; negociar condiciones, evaluar desempeño y asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio.

• Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas laborales y de seguridad y salud en el trabajo; fomentar una cultura de prevención de riesgos.

• Colaborar con áreas comerciales, de atención al cliente, finanzas y nómina para resolver incidencias operativas y garantizar registros y pagos oportunos.

• Participar en la planificación presupuestaria regional, controlar gastos operativos e identificar oportunidades de ahorro y eficiencia.

• Apoyar proyectos de expansión de cobertura y apertura de nuevas zonas dentro de la jurisdicción asignada.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Comercio o carrera afín.

• Mínimo 4 años de experiencia en operaciones o logística, con al menos 2 años en roles de supervisión o liderazgo.

• Experiencia supervisando equipos operativos y gestionando flota; experiencia en expansión de red será valorada.

• Conocimientos en CRM y sistemas ERP deseables.

• Habilidades analíticas, orientación a resultados y capacidad para tomar decisiones bajo presión.

• Dominio de Excel a nivel intermedio/avanzado.

• Conocimiento de normativas laborales y de transporte aplicables en la región.

• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones con proveedores.

• Disponibilidad para desplazarse dentro de la región y para trabajar horarios flexibles según la operación.

Ofrecemos

• Salario competitivo acorde al mercado.

• Prestaciones de ley.

• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.

• Estabilidad laboral y ambiente de trabajo colaborativo.

• Parqueo.