Objetivo:
Gestionar y ejecutar el proceso de cobranza para clientes corporativos, asegurando la recuperación oportuna de ingresos, el control de saldos y la comunicación efectiva con clientes y áreas internas para minimizar la morosidad y optimizar el flujo de caja.

Responsabilidades:

• Realizar la gestión diaria de cobranza sobre cuentas corporativas asignadas mediante llamadas, correos y plataformas digitales, siguiendo las políticas y procedimientos internos.

• Analizar y conciliar saldos, facturas y documentos soportes en coordinación con áreas de facturación y operaciones para resolver discrepancias que impidan el pago.

• Elaborar y mantener actualizados registros de gestión, planes de cobranza y acuerdos de pago en el sistema interno, garantizando trazabilidad y cumplimiento de SLA.

• Negociar condiciones y calendarios de pago con clientes corporativos, documentando acuerdos y monitoreando su cumplimiento.

• Preparar informes periódicos sobre cartera, indicadores de cobranza (DSO, antigüedad, recuperaciones) y proponer acciones para la reducción de riesgo crediticio.

• Coordinar con el área comercial, legal y financiera la escalación de casos, recuperación judicial o extrajudicial y la emisión de notas de crédito o ajustes cuando corresponda.

• Atender y resolver consultas y reclamaciones de clientes relacionadas con cobros, facturación y soportes, garantizando una atención profesional y oportuna.

• Participar en proyectos de mejora de procesos, automatización de cobranza y fortalecimiento de controles para optimizar tiempos y tasas de recuperación.

• Cumplir con las políticas de confidencialidad y normas de protección de datos aplicables en el tratamiento de información de clientes.

Requisitos:

• Educación: Diversificado completo; preferible formación técnica o universitaria en Administración, Contabilidad, Finanzas, Comercio o afines.

• Experiencia mínima de 1 a 3 años en cobranza corporativa, gestión de cuentas por cobrar o funciones similares en áreas financieras o comerciales.

• Conocimientos de procesos de facturación, conciliación y normativa aplicable a cobranzas y documentación comercial.

• Manejo de Excel a nivel intermedio para análisis de cartera, reportes y seguimiento de KPIs.

• Familiaridad con sistemas ERP o CRM para gestión de cartera será valorada.

• Habilidades de negociación, orientación al cliente, capacidad analítica y atención al detalle.

• Buena comunicación escrita y verbal para interacción con clientes y equipos internos.

• Disponibilidad para trabajar en horarios de oficina y adaptarse a picos de gestión de cartera.

• Residencia en zonas cercanas a Villa Nueva o disponibilidad para movilizarse.

Ofrecemos

• Salario base

• Prestaciones de ley

• Bonificación por cumplimiento de objetivos